千万人抢购！98元的“机票盲盒”是玩噱头还是真福利？

　　    万物皆可盲盒，机票也不例外，你参与“机票盲盒”了吗？

　　说起盲盒，大家都不陌生，但是，“机票盲盒”你听说了没？

　　今年4月3日，某旅游App发起了“机票目的地盲盒”活动，吸引超过1000万用户参与抢购。那么，98元的机票，真的能做到“说走就走”吗？

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　　“98元盲盒机票”火了

　　“98元盲盒随机飞，不想去全额退”。据央视报道，某旅游App发起了“机票目的地盲盒”活动，吸引超过1000万用户参与抢购。此次活动于3月初首次上线，4月3日小长假第一天迎来“爆点”，每个时间点的盲盒都被抢购一空，10分钟售罄，系统被挤到瘫痪。

　　根据系统规则，用户登录后输入身份信息，选定出发机场后，就能在指定时间内用98元的价格抽取一张随机目的地、随机日期的国内单程机票。如果不喜欢可全额退款，但一旦选择锁定机票后就无法退换或改签了。

　　不少网友晒出了自己抽中的机票，有去广州的、洛阳的、太原的，目的地、航空公司、出发时间都不一样。这些机票的原价又是多少呢？其中一位网友飞往厦门的机票，同一天同一个航班售价290元，另外一位网友抽到的海南航空HU7058机票，4月24日的售价是280元。    图片来源：网络

　　不过，绝大多数网友都只晒了机票盲盒的结果，真正成行的很少。很多网友表示：不是错的时间，就是错的地点，只能申请退款。

　　有旅行社负责人表示，盲盒其实就是卖各个目的地的尾单机票，把这些机票做一个打包抽奖。相关人士表示，最后到底有多少人去并不重要，在抢盲盒、拆盲盒的过程中，平台已经完成了一次完美营销。

　　打着“飞的”来一次说走就走的旅行，不需要理由，不需要目的，不需要计划——“机票盲盒”正是迎合了年轻人喜好的新玩法。专家认为，旅途中的未知能最大程度激发旅行者的探索欲，未知目的地自然也能唤醒上班族旅行的欲望。

　　在抖音、小红书等几大主流社交平台，网友更新着大量晒盲盒的动态。有开出了想去的地方，高兴的；有开出了不想去的地方，忧愁的；也有抽盲盒都没能离开家乡，无奈的。正如有的网友就被评论调侃：“有的人生下来就属于内蒙古”。

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　　下一个“随心飞”？

　　相较于年初没有多大火花的“随心飞升级”套餐，机票盲盒却弯道超车成了一个新爆款。虽然这给获客困难的同程旅行提供了一个新思路，但也让不少网友重新记起了上一个爆款“随心飞”。

　　去年的6月18日，东方航空率先推出“周末随心飞”产品，自此开启了国内航司的花式自救。随后海航、春秋、华夏等航空公司的“随心飞”、“无限飞”、“想飞就飞”等各类机票促销铺天盖地。从一定程度上来说，“机票盲盒”与去年各大航空公司推出的“随心飞”“快乐飞”等产品有异曲同工之处，均是先付费，后选择目的地的不确定模式。

　　作为疫后旅游需求的热门产品，“随心飞”“快乐飞”等在去年上线时，还频频出现“抢购难”“拼手速”的热闹场面，但如今不过一年，便开始投诉满天飞。黑猫投诉平台数据显示，搜索关键词“随心飞”有关投诉高达422件，“快乐飞”投诉也超100件。    图片来源：黑猫投诉截图

　　投诉中涉及到的临时改变旅客行程、取消旅客航班的情况近一年来屡见不鲜。以网友刀女士的经历为例，其此前购买的南航“快乐飞2.0”，目前已遇到14次航变。4月1日，她从乌鲁木齐返京的航班取消，今日又再被通知取消，刀女士对此苦不堪言。

　　一些航空公司推出的“随心飞”，变成了名副其实的“闹心飞”。虽然目前各大航空公司的压力并不小，但通过变相毁约“回血”、透支企业信誉的行为不可取。据悉，目前多家航空公司近期已宣布下架系列产品。

　　从上线初的风光无两到如今的一地鸡毛，不由得让人担心此次的“机票盲盒”会否如此。毕竟在同程旅行负责人口中，正在考虑将“机票盲盒产品常态化运营，五一小长假的盲盒产品也已在就绪中。”    图片来源：微博

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　　后疫情时代，OTA求变

　　在疫情的冲击之中，国内旅游行业损失惨重。而当如今疫情消退、经济复苏开始之时，如何恢复曾经的荣光，成为了众多旅游平台和航司们的首要目标。?

　　实际上，疫情的爆发，也间接暴露出了国内旅游行业存在的诟病：缺乏优质的宣传、营销能力。疫情对于旅游行业，所带来的不仅仅是冲击，同时也带来了新的机遇。?

　　经济的逐渐复苏，将使得一片狼藉的旅游行业重新恢复起来，而消费者的消费意识也得到重新建立，短距离、高频次、亲自然、重家庭、微定制、小团游等成为国内旅游消费的显著特征。“预约、限量、错峰”成为新的旅游规则。博物馆、城市公园、休闲街区、夜间旅游、城郊乡村游等备受青睐。在这样的状况之下，从去年的随心飞，到今年的机票盲盒，很显然都直击消费者的痛点。?

　　虽然机票盲盒的成功带来了新的想象空间，但仍然存在诸多问题：其一是产品玩法不足。机票盲盒只能随机抽取，并不能指定盲盒之中航班的范围。这对于用户的吸引力极大减弱。

　　其二是用户习惯还未养成，难以实现长久的盈利规模。虽然从长远来看仍有极大的发展潜力，但在短时间内，还无法成为推动平台以及整个旅游行业回暖的支柱。

　　对于平台自身而言，机票盲盒的背后，更多的是一场为平台进行引流的营销活动。“机票盲盒”与“随心飞”产品最重要的区别在于，价格门槛更低，因此所提供的产品必然也不会是热门航班，其能够吸引用户的原因，更多是跟风“凑热闹”的心态大于真实的出行目的。?

　　同程旅行的负责人在媒体采访中也承认：“这的确是一次营销活动，作为在线旅游行业影响力头部企业，我们觉得自己有责任推动旅游行业的经济复苏。而这次的盲盒产品，也是我们针对当下年轻群体的一个新探索、新尝试，希望可以用一定的成本来获得用户的口碑和对品牌的认知。”?

　　“机票盲盒”的成功，不可否认的是展现了年轻人群体强大的消费能力，而这次成功的尝试，相信不会是最后一次，在未来将会有更多的令人耳目一新的产品推出。但具体效果如何，如何让消费者满意，才是最需要考虑的。

　　素材综合自：新旅界、松果财经、大众网

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