盲盒消费要警惕 直播购物要量需 浙江发布五大领域消费提示

中国消费者报报道(记者郑铁峰)广大消费者在日常生活中，也许会遇到消费陷阱和误区，浙江省市场监管局经过梳理，针对保健品、直播带货、预付式消费、返利促销以及盲盒消费等五个领域，发布消费提示，提醒消费者及时规避消费陷阱，如果真的遭遇消费陷阱，及时投诉举报，市场监管部门将切实维护广大消费者合法权益。

保健品要认蓝帽，切勿盲目养生

现在，许多保健品经营者以免费体验、免费讲座、免费试用、赠送礼品、免费旅游、优惠养生、感恩答谢、伪亲情关爱等多种形式开展专场销售，宣称其所销售的产品能治未病、预防疾病、治疗疾病、佩戴祛病强身等功效。

浙江省市场监管局提醒广大消费者，保健品是食品，不是药物，不能代替药物治疗疾病；要到证照齐全的正规场所购买产品，认准“小蓝帽”标识，按需自愿选购，并认真核对产品批号和功能，在医生指导下购买使用；切勿盲目参加“免费赠送礼品”“专家义诊”“免费检查”等以产品销售为目的活动，不要贪图小利，因小失大；对于营销员的推销，可用手机将销售宣传语进行录音或保存与商家沟通的聊天记录；一次性不要购买过多的保健品；购买保健品一定要索取相关票据，并妥善保管。

直播购物要量需，切勿冲动消费

直播购物可能存在主播夸大和虚假宣传、产品质量得不到保障、售后服务不完善、个别主播引导消费者私下交易、流量造假刷单诱导消费者下单。

浙江省市场监管局提醒广大消费者，科学理性消费心态是基础，切勿盲目冲动；点击链接需谨慎，务必选择官方渠道；了解产品价格等信息，不被各种“假优惠”陷阱误导；切勿盲目相信“直播测评”；留存相关凭证，收到商品后及时查验;遇到问题，及时与商家协商，协商未果可向市场监管部门投诉举报。

返利促销要理性，切勿贪小失大

部分平台或商家利用“返利”“返点”诱导消费者冲动下单，实际销售商品价格虚高，返利承诺也没有兑现。个别电商平台甚至专门利用返利促销吸收公众资金，最终倒闭或跑路。

浙江省市场监管局提醒广大消费者，提前了解平台或商家资质、信誉等信息，谨慎选择交易主体;切记“羊毛出在羊身上”，理性看待商家促销信息、低价诱惑，防止落入消费陷阱；善于识别营销套路，货比三家了解返利商品价格是否高于市场价；预付充值要谨慎，切勿因贪小便宜而导致大额财产损失;注重个人信息安全和财产安全保护，返利链接莫轻易点，防止不法分子利用返利促销套取个人信息、骗取财产；警惕“拉人头”“拉下线”式返利促销模式，以免落入传销陷阱。

预付消费要签约，切勿轻信承诺

预付式消费可能存在商家擅自变更服务方式、降低服务质量、限制使用期限、利用格式合同规避商家责任及商家倒闭无法继续履行合同等行为。

浙江省市场监管局提醒广大消费者，在进行预付式消费时，要根据自身的消费需求来决定是否真的需要办卡，做到“理性消费、拒绝诱惑”。选择证照齐全、规模大、信誉好的商家;理性消费，按照自己实际需求充值，不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费；尽量不要一次充入过多金额,谨记“少充快用”四个字，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失；不要轻信口头承诺，务必要签订书面合同;保留好收据、发票等消费凭证，一旦发生问题便于向有关行政主管部门投诉。牢记“预付有风除，付款需谨慎，办卡擦亮眼，看清商家脸，交钱莫着急，合同要签齐，消费索凭证，维权有佐证”。

盲盒有风险，消费需谨慎

盲盒，顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品。盲盒消费因不透明、信息不对称且具有“上瘾性”，部分商家以“限量”“热款”“系列”等概念诱导消费，部分经营者产品缺乏市场竞争力，蹭盲盒营销热度，将其当做是“清库存”的工具，存在产品质量参次不齐，售后服务差等问题。

浙江省市场监管局提醒广大消费者，要认识到盲盒具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路，切勿跟风与攀比;要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，量力而行、理性消费、不要过分沉迷、避免成瘾;购买盲盒时，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易;警惕通过微信、qq等私人社交网络发布的各种信息、链接，以免上当受骗;注重保留购买凭证，包括但不仅限于发票、收据等，及时维权。