省级示范!今年3月，2020年度党建引领物业管理服务工作省级示范点名单出炉，位于南京市鼓楼区小市街道的泛悦城市广场入选。2019年交付，短短两年拿回“省字头”招牌，为何？小区管得好，得益于红色“主心骨”。党建一做强，动能就来了。
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　　利益多元化，诉求个性化，城市居住区里的每个单元，都在对基层治理提出新挑战。尤其在特大城市中心城区，一系列旧账要补，还有一大堆新的需求要关注。理清千条线，找准动力源，最终都要看党建。江苏省第十四次党代会报告提出，积极探索党建引领城乡基层治理，切实把党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能。

　　轰鸣红色引擎，鼓楼区成立全区物业管理服务行业党委，构建“1+3+X”党建引领住宅小区管理体系，因地制宜探索“市场化”“自管型”“兜底式”3种模式，让“红色细胞”赋能基层治理，让小区院落有人管、管得好。

　　内外联动，物业满意度加成

　　市场化小区要想提品质，一个新招在于，物业跟党走。

　　位于小市街道北祥路的泛悦城市广场，建筑面积33.7万平方米，包含住宅、商业和写字楼，入住居民近1000户。走在其中，大门口的“永远跟党走”雕塑，楼下的红色宣传栏和文化广场，党建元素随处可见。“我们把党支部建在项目上，支部党员都处在关键管理岗位，党员带头、骨干接力，5栋住宅楼、2幢写字楼，每栋楼都有一名红色管家，‘7×24’小时服务、诉求48小时内处理反馈。”泛悦城市广场物业项目党员负责人巫强说。

　　对内管好自家事，红色管家履行“网格员”和“楼栋长”双重职责，向下传递党的声音，向上送达社情民意。每月汇总居民诉求，针对反映最强烈的几件事，由物业、居民、社区三方联动协商解决，同时一站式接受暂住证办理、跑腿代购等诉求，解决率达91.1%，业主满意度达91.6%。

　　小区投用不久，不少居民找上物业门来：泛悦只有南北两个大门，去地铁站和周边商业都不方便。很快，它就被拿到每月一次的三方联席会上讨论，社区党委“吹哨”喊来建设、房产、城管等7个部门，居民代表来了七八十位，大家坐在一起讨论三小时，决定由物业出资新开4个门，全部配备监控和道闸。